Türk Telekom, yaptığı resmi açıklama ile son bir yılda 5 milyonun üzerinde müşteri numarasını kendi bünyesine taşıdığını duyurdu. Şirket, bu başarıyı geleceğe yönelik yatırımları ve müşteri deneyimini ön planda tutan yaklaşımı sayesinde elde ettiğini belirtiyor.

Türk Telekom'un Mobil Başarısının Sırrı Ne?

Türk Telekom'un başarısının arkasında yatan temel faktörler şunlar:

• Fiber Altyapı Gücü: Fiberdeki uzmanlığını mobil alana taşıyarak "Fiber Mobilite Çağı"nı başlatması.
• Güçlü Altyapı ve Rekabetçi Teklifler: Numara taşıma pazarında en çok tercih edilen operatör olması.
• Müşteri Odaklı Hizmetler: Müşteri beklenti ve ihtiyaçlarını yakından takip ederek en doğru çözümleri sunması.

Şirketten yapılan resmi açıklamada şu ifadelere yer verildi: "Türk Telekom, geleceği hedefleyen yatırımları ve müşteri deneyimini merkeze alan yaklaşımıyla mobil iletişimdeki istikrarlı başarısını sürdürüyor. Fiberdeki uzmanlığını mobil alana taşıyarak ‘Fiber Mobilite Çağı’nı başlatan Türk Telekom’a son bir yılda 5 milyonun üzerinde müşteri numarasını taşıdı ve Türk Telekom mobil numara taşımadaki liderliğini sürdürdü. Numara taşıma pazarında en çok tercih edilen operatör olan Türk Telekom, güçlü altyapısı, rekabetçi teklifleri ve müşteri odaklı hizmetleriyle mobil pazardaki gücünü her geçen gün artırıyor."

Müşteri Deneyimi Ön Planda

Türk Telekom Pazarlama ve Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Özden, müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik stratejilerin somut sonuçlar verdiğini vurguladı. Özden, "Türk Telekom olarak tüm iş kollarımızda insanı merkeze alan bir yaklaşımla hareket ederken müşterilerimizin beklenti ve ihtiyaçlarını yakından takip ediyor, onlara en doğru ve etkili çözümleri sunmayı hedefliyoruz. Mobil alanda gösterdiğimiz güçlü performans ve numara taşıma pazarındaki liderliğimiz de güçlü altyapı yatırımları, müşteri odaklı stratejilerimiz ve sunduğumuz yenilikçi çözümlerin bir ürünüdür. Numara taşıma verilerine baktığımızda, son bir yılda gerçekleşen 5 milyonu aşan numara taşıma rakamı, sunduğumuz deneyimin kalitesini ve müşterilerimizin bize duyduğu güveni açıkça gösteriyor" dedi.

Bu başarı, Türk Telekom'un müşteri memnuniyetine verdiği önemi ve doğru stratejilerle mobil pazarda ne kadar iddialı olduğunu bir kez daha kanıtlıyor. Şirketin gelecekteki yatırımları ve müşteri odaklı yaklaşımları, mobil iletişim sektöründe daha da büyüyeceğinin sinyallerini veriyor.