Tesla'nın popüler modeli Model Y'nin Türkiye'deki satış süreci, tüketicilerden gelen yoğun eleştirilerle gündeme oturdu. Yüksek talep gören araca ulaşmak isteyen müşteriler, karmaşık sistem ve yaşanan teknik sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyor. Peki, bu eleştirilerin ardında yatan sebepler neler?

Tesla Türkiye'de Envanter Satışı ve "45 Gün Kuralı" Sorunu

Tesla Model Y'nin Türkiye'deki satışı, doğrudan sipariş yerine hazır envanter üzerinden yapılıyor. Bu durumun temelinde ise Ticaret Bakanlığı'nın getirdiği "45 gün kuralı" bulunuyor. Bu kural, kısmi ödeme alınan siparişlerde tüketici mağduriyetini önlemeyi amaçlıyor. Kurala göre, yetkili satıcılar sipariş formu düzenlemeden ödeme talep edemeyecek, aracı 45 gün içinde teslim edecek ve satış fiyatının %10'undan fazla kapora alamayacak. Ayrıca, tüketici sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahip olacak.

Ancak, Tesla'nın envanter temelli satış sistemi, bu kuralın uygulanmasıyla birlikte çeşitli sorunlara yol açıyor. Müşteriler, yeni envanterlerin açılacağı saatlerde resmi siteye akın etmelerine rağmen, birçoğu sadece VPN kullanarak sipariş verebildiğini belirtiyor. Bu durum, Türkiye'deki IP adreslerinin engellendiği iddialarını da beraberinde getiriyor.

Müşteri Tepkileri Çığ Gibi Büyüyor

Tesla sahipleri tarafından oluşturulan müşteri gruplarında ve sosyal medya platformlarında, satış sürecine ilişkin eleştiriler giderek artıyor. İşte bazı dikkat çekici yorumlar:

• "Ben Togg alıyorum size Allah sabır versin. Bu kadar da rezillik olmaz. 2 farklı VPN ve 1 adet Turkcell hat ile girmeye çalıştım hepsinde erişim engeli verdi. Bardağı taşıran son damla bu oldu. Togg’da en azından tuş felan var. Yapacak bir şey yok, paramla daha fazla rezil olmam."
• "Bugüne kadar ki ALAMAMA deneyimlerinden yola çıkarak diyebilirim ki; Milli piyango biletinden büyük ikramiye çıkma ihtimali, Tesla Y SR modelini almaktan daha yüksek ihtimal!"
• "Kan gövdeyi götürüyor, haber kanalları haber yapmaya başladı bu skandalı hala ses yok. Soru basit Türkiye ipleri neden banlandı? Yada bazı ipler hariç Türkiye ipleri neden banlandı?"

Tesla Türkiye'den Henüz Bir Açıklama Yok

Yaşanan sorunlar ve ortaya atılan iddialar hakkında Tesla Türkiye'den henüz resmi bir açıklama yapılmadı. Müşteriler, şirketten şeffaf bir bilgilendirme ve çözüm bekliyor. Bu durum, markanın Türkiye pazarındaki imajı üzerinde olumsuz bir etki yaratabilir.

Tesla Model Y'nin Türkiye'deki satış sürecinde yaşanan bu karmaşa, hem tüketicileri hem de markayı zor durumda bırakıyor. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir yaklaşımla, yaşanan sorunlara çözüm bulunması ve sürecin daha şeffaf hale getirilmesi büyük önem taşıyor. Aksi takdirde, Tesla'nın Türkiye pazarındaki potansiyeli olumsuz etkilenebilir.